１　問題志向と解決志向

私は、ラッセルウエルビーイングコーチングカレッジのアドバンスコースで、コーチングの勉強をしております。

https://claris-russell.com/

アドバンスコースの３回目で、ブリーフセラピーを学びました。

ブリーフセラピーとは、わずかな時間で効果がでるセラピーのことで、短期療法といいます。

ブリーフセラピーの代表例として、ＳＦＡ（ソリューションフォーカストアプローチ）があります。

ＳＦＡとは、問題ではなく解決に焦点をあてるアプローチのことです。

今回は、ＳＦＡを学んで、私が得た気付きを３つ紹介します。

１点目は、問題志向と解決志向です。

まず、問題志向とは、クライアントの語る問題に注目し、原因を探そうとする態度のことです。

問題の原因を探し、その原因を除去することで、問題を解決する考え方です。

問題志向では、「なんでそうなったんだろう」、「原因やきっかけはなんだろう」、「誰のせいでそうなったのだろう」等の質問をして、原因を探します。

弁護士は、クライアントの法律問題を解決することが仕事なので、問題志向になることが多いです。

これに対して、解決志向とは、クライアントが語る問題が解決した状態に目を向ける態度のことです。

解決志向では、問題の原因やその除去するための方法はさておき、解決した状態や未来に何があるのかに興味を持って聴きます。

「クライアントが望む解決状態とはどんな状態なのか」、「解決とは、具体的に何がどうなっているのか」等の解決した状態に焦点をあてて、質問します。

この解決志向の質問をしていると、不思議なことに、問題を解決する方法については、何も聞いていないのに、クライアントは、問題を解決した状態から、問題を解決する方法に気付く可能性があるのです。

また、クライアントが考えている問題と、解決した状態は異なっています。

例えば、クライアントの問題が、職場の人間関係で悩んでいるならば、解決は、職場の人間関係で悩まなくなると考えがちですが、解決志向の質問をしていると、職場でいきいきと働いているという解決像に行き着きます。

この解決志向の質問は、法律相談でも役立つ気がします。

現在の法律問題で頭がいっぱいのクライアントに対して、解決志向の質問をして、解決した状態を思い描いてもらうことで、現在の法律問題を自分で解決できると理解してもらえる気がします。

法律相談の際に、解決志向の質問をとりいれてみたいと思います。

２　スケーリングクエッション

２点目は、スケーリングクエッションです。

スケーリングクエッションは、解決志向の質問の１つで、クライアントの状況を点数化するようにたずねる問いです。

具体的には、「解決している状態が１０点で、最悪の状況を１点としたら、今は何点くらいですか？」、「どういうところから、◯点をつけたのですか？」という質問をします。

このように、自分の現状を点数にすると、何ができていて、何ができていないのかが、自分の頭の中で整理されます。

できていることについては、自信が持てます。

できていないことについては、今後どのようにして取り組むべきかが明確になります。

そして、スケーリングクエッションでは、「今の点数から、もう１点増えた時には、何が起きていますか？」と質問することで、少し問題が解決された状態をイメージさせることができ、クライアントの中に、問題解決のイメージをふくらませることができます。

このスケーリングですが、自分の目標達成のために、自分自身に質問することで、目標と現状を客観的に把握するのに役立ちそうです。

３　コーピングクエッション

３点目は、コーピングクエッションです。

コーピングクエッションは、解決志向の質問の１つで、問題になんとか対応してきたクライアントの努力や対処法を引き出すための質問です。

具体的には、「この大変な状況の中、よくここまで対応してこられましたね。なかなかできることではありません。むしろ、途中でやめてしまってもおかしくありません。しかし、あなたは、こうやって問題に向き合っておられます。いったい、どうやって、ここまで向き合ってこられたのでしょうか？」と質問します。

このような質問をすると、クライアントは、過去の努力を振り返り、これまでのプロセスから、問題解決のヒントをみつけるかもしれません。

そして、これまでのプロセスで努力してきたクライアントを承認して、勇気づけます。

法律問題に悩んでいたクライアントに対して、これまで自分で対処してきたプロセスを労い、勇気づけることで、法律問題の解決に前向きになってくれるような気がします。

このように、法律相談の際に、応用できそうなスキルを学ぶことができましたので、実際の法律相談の時に、活用してみます。

今回も最後までお読みいただき、ありがとうございました。

１　認知行動療法とは

現在、ラッセルウェルビーイングコーチングカレッジのアドバンスコースにて、コーチングの勉強をしています。

先日、このアドバンスコースにおいて、認知行動療法を学びましたので、認知行動療法について紹介します。

認知行動療法とは、認知と行動に焦点をあて、認知と行動の変容による改善を図る心理療法です。

人には、認知、行動、感情、身体反応の４つの側面があり、これらは、相互に関連しています。

この４つのうち、感情や身体反応については、自分の意思でコントロールできません。

他方、認知と行動については、自分の意思でコントロールできます。

そこで、この認知と行動を変えることで、よりよい結果を導くのです。

例えば、恋人からラインの返信がこないという出来事があった場合、嫌われてしまったという認知をした場合、不安な気持ちになります。

この出来事に対する認知を、単に恋人が忙しいから、ラインの返信が遅れているだけと再構成すると、不安な気持ちは、安定します。

このように、出来事に対する、自分の認知や行動を変えることで、よりよい結果に結びつけることができるのです。

２　私の実践例

私は、子供が朝起きないという問題を抱えています。

朝６時ころに子供が起きないと、７時ころの幼稚園バスや小学校に通学するためのバスに間に合わないのです。

しかし、朝６時に子供を起こしても、なかなか起きず、私は、毎朝、イライラしたり、この朝の時間をもっと有効活用できるのに、なにか損をしているような気がしていました。

この私の認知ですが、この毎朝の時間を、子供が小さい時にしかできない、家族との大切な時間というように、再構成してみました。

すると、子供が早く起きたくなるしかけはなにかないかと考えることができ、子供が、朝６時に起きることができたら、大好きないちごを食べることができると伝えたところ、子供は、朝６時に起きてくれました。

また、子供は朝６時に起きてくれませんが、なんだかんだ言って、７時ころのバスには間に合っているし、元気に、幼稚園や小学校に通ってくれているので、自分だけがイライラしているのは、おかしいことに気づきました。

そう考えると、朝６時に子供が起きないことは、たいした問題ではないと認識することができました。

結果として、自分のイライラの感情は軽減されました。

このように、自分の当たり前に思っている認知について、自分で反論してみると、自分を縛っていた認知から解放される考え方が導き出されて、楽になることができます。

また、行動を変える場合には、やっていることを辞めるよりも、代替する行動をみつけることが効果的です。

人は、～しないということを達成することができません。

～したらだめと言うと、～したくなるのが人間なのです。

そのため、しないことに代替する行動をみつけるのが大切です。

例えば、私の妻は、休日になかなか起きないので、私は、妻を起こすのが嫌です。

妻に、朝食を作ってもらいたいので、妻を起こすのですが、妻を起こす代替の行動として、私が朝食を作ることを考えました。

私は、料理ができないので、レンジでチンするだけで作れる冷凍食品を活用したり、前日に、簡単なサラダを妻に作っておいてもらうように交渉するといった代替行動を思いつきました。

自分の悪しき習慣を辞めたいときには、悪しき習慣に代替できる別の、なるべく簡単な行動を考えてみることが効果的です。

対人支援について、認知行動療法はとても効果的ですので、紹介させていただきました。

今回も最後までお読みいただき、ありがとうございました。

１　話の地図を作って話す

松尾由紀子先生のロジカルスピーチ講座第６講を受講し、無事に、ロジカルスピーチ講座の全日程を修了することができました。

今回は、ロジカルスピーチ講座の全てのプログラムを受講して、私が習得できたことを３つご紹介します。

１つ目は、話の地図を作って話す、２つ目は、自分の感情を素直に伝える、３つ目は、話のボール占有率８対２を守る、という順番でご紹介します。

１つ目は、話の地図を作って話すです。

２０２３年１２月１日金曜日に、私が所属している、青年法律家協会の冬のミーティングが開催されました。

このミーティングにおいて、私は、「若手弁護士のための稼ぐ力と情報発信」というテーマで講演しました。

若手弁護士が稼ぐために、情報発信が効果的であることを、私の体験談をもとに、５０分ほど講演しました。

この講演を、話の地図を作って実施したところ、受講した弁護士から、わかりやすかったと好評でした。

話の地図の作り方は、①話を大きく分ける、②情報の塊にラベルを付ける、③数字を伝える、④伝える順番を考える、というステップをふみます。

今回の私の講演では、話す内容を、①稼ぐためのマインドセット、②稼ぐための戦略、③稼ぐための戦術という、３つに分けて、ラベルを付けて、抽象から具体へ移行する順番で話しました。

このように、講演内容を、いくつかの塊に分けることによって、聴衆の頭の中が整理されて、頭に入りやすくなるのだと思います。

そして、講演では、「情報発信のメリットは３つあります」というように、これから話す内容を数字で伝えた後に、本題を話しました。

すると、聞き手の頭の中に、３つの引き出しができて、その引き出しに情報をいれることができるので、頭の中で、情報を整理しやすくなるのだと思います。

話すことにうるさい弁護士から、わかりやすかったと好評をいただき、話の地図の威力を実感できました。

２　自分の感情を素直に伝える

２つ目は、自分の感情を素直に伝える、です。

私は、論理的に話をするのは得意ですが、自分の感情を伝えるのは得意ではありませんでした。

人を説得するためには、論理と感情の２つが必要になります。

そのため、私は、自分の感情を伝えることに課題を感じていました。

とはいえ、そこまで親しくない人に対して、自分の感情をそのまま伝えるのは抵抗がありました。

そこで、この講座を受講中、まずは身近な存在である妻に対して、自分の感情を伝える実践をしました。

仕事でうまくいかないことがあった時に、私は、妻に対して、「今精神的にしんどいから、優しくして」と自分の感情をそのまま伝えました。

すると、妻は、私の感情を受け止めてくれたのか、私に対して、優しく接してくれました。

身近な人に、少しずつ、自分の感情を伝えると、受け入れてもらえることがわかりました。

今後も、自分の感情を伝えることに、挑戦していきます。

３　話のボール占有率８対２を守る

３つ目は、話のボール占有率８対２を守る、です。

人と会話をする際に、相手に８割話してもらい、自分が話すのは２割にすると、相手は、話を聞いてもらえたと実感できて、信頼してくれるのです。

私は、法律相談の際に、この８対２を意識しています。

すなわち、相談者が８割話し、私が２割アドバイスする。

自分の感情を一旦横に置いて、相手の話を丸ごと受け止めてみます。

先日、離婚の法律相談の時に、この話のボール占有率８対２を意識して、相談者のお話をよく聞きました。

すると、相談者は、別の弁護士に法律相談した時には、理解してもらえなかったのに、私の法律相談では、とてもすっきりしましたと言ってくれました。

このように、話のボール占有率８対２を意識して、相手の話を聞くことで、相手の信頼を勝ち取ることができることを実感しました。

以上、ロジカルスピーチ講座の全てのプログラムを受講して、私が習得できたことを紹介させていただきました。

人にわかりやく話せるようになりたい方には、とてもおすすめの講座です。

これからも、ロジカルスピーチ講座で学んだことの実践を継続していきます。

１　重要な情報は１分で伝えられる

松尾由紀子先生のロジカルスピーチ講座第５講を受講しました。

第５講では、相手を動かす質問力について学びました。

今回は、ロジカルスピーチ講座第５講を受講して、私が得た気付きを３つご紹介します。

気付きの１点目は、重要な情報は１分で伝えられる、気付きの２点目は、一貫性の法則、気付きの３点目は、質問には力がある、という順番でご紹介します。

気付きの１点目は、重要な情報は１分で伝えられる、です。

第５講では、自分の小さな成功体験を１分で話すという実践をしました。

１分という時間ですが、短く思いますが、意外とたくさんの情報を含めることができます。

もっとも、自分が伝えたいことをダラダラ話したのでは、１分では何も伝わりません。

そこで、話の地図を利用します。

伝えたい結論を先に言い、その後、話す内容を２つ、３つ、ラベリングして、最初に提示します。

ラベリングした２つ、３つの内容を話した後に、最後にもう一度、結論を言います。

このように、話の地図を活用することによって、１分という短い時間で、自分が伝えたいことを相手に伝えることができます。

さらに、１分だと、聞き手も、短い時間だけ聞けばいいので、負担が軽くて、喜ばれます。

１分で話すポイントは、次のとおりです。

①１文を一息で言う（６～７秒）

②１５秒に２つの文章を入れる（１分話す場合は８つの文章を考える）

③～は～ですという短文を使い、１文を長くしない。

１分で伝えられるように実践してみます。

２　一貫性の法則

気付きの２点目は、一貫性の法則です。

一貫性の法則とは、人は、口に出した言葉と自分の行動を一致させようとすることです。

ようするに、言った手前やる、ということです。

自分から、アドバイスを与えても、相手は動かない可能性がありますが、相手が自分の口から言ったことについて、相手は動く可能性があるのです。

質問をして、相手に、このままだとどんなことが起こるのかという、ホラーストーリーを語ってもらいます。

その上で、質問をして、相手に、問題を解決したらどうなのるのかという、バラ色の未来を語ってもらいます。

そして、具体的に何をしたらいいのかを語ってもらいます。

すると、相手は、自分が語った具体的な行動を実践しようとします。

相手に口に出してもらうことで、相手を行動に促すことができるのです。

私は、仕事柄、アドバイスすることが多いので、私からクライアントに質問をして、クライアントが答えることで、クライアントの行動が促せるようにしてみたいです。

３　質問には力がある

気付きの３点目は、質問には力がある、です。

第５講では、質問だけの会議という、ワークを行いました。

悩んでいる若手社員に対して、質問だけをして、本当に何が問題なのかを気づいてもらうというワークです。

アドバイスをしてはいけません。

人は、表面にでてきている問題しか言語化できていません。

表面にでてきていない、本当の問題に気づくことができれば、対処法が思いつき、問題を解決できます。

この表面にでてきていない本当の問題を、質問によって表面にださせるのです。

質問をすると、人は自動的に頭で考え出して、答えを見つけ出そうとします。

そのため、質問によって頭が整理されます。

質問だけの会議のワークをやってみると、確かに、頭が整理されて、本当の問題が表面にでてきました。

質問には、アドバイスをする以上に、相手の頭脳を刺激する力があるのだと思いました。

質問の中で、相手の立場だったらどう考えますか、という質問が効果的に思いました。

自分の立場を離れて、相手の立場で思考することで、新しい発見がみつかることがあります。

質問のバリエーションを増やしていこうと思います。

以上、松尾由紀子先生のロジカルスピーチ講座第５講での、気付きを紹介させていただきました。

今回も最後までお読みいただき、ありがとうございました

１　聞き方を変えるだけで話し手の気持ちは変わる

松尾由紀子先生のロジカルスピーチ講座第３講を受講しました。

第３講では、相手のニーズを育て上げる質問力について学びました。

今回は、ロジカルスピーチ講座第３講を受講して、私が得た気付きを３つご紹介します。

気付きの１点目は、聞き方を変えるだけで話し手の気持ちは変わる、２点目は、相手のニーズを引き出す質問、３点目は、話のボール占有率、という順番でご紹介します。

気付きの１点目は、聞き方を変えるだけで話し手の気持ちは変わる、です。

講義の中で、ネガティブ傾聴という、ペアワークをしました。

ネガティブ傾聴とは、以下のように、聞き手の聞き方が、時間を経過するごとに、ネガティブに変化します。

①最高の傾聴→②聞き手が声をださない→③聞き手が首を動かさない→④聞き手が目線を合わさない→⑤聞き手がスマホを見出してニヤニヤする

話し手は、聞き手が①から⑤のように変化する中、ずっと話し続けます。

そして、どの時点で、心が折れたかを認識します。

私は、③の相づちがなくなったあたりから、もう心が折れて、話しているのが辛くなりました。

他の受講生は、④や⑤で心が折れた方もいらっしゃいました。

このペアワークで私が気付いたことは、会話は、聞き手がコントロールしているということです。

聞き手の反応次第で、話し手は、気持ちよく話したり、逆に嫌な気持ちになって、話すのを辞めてしまうのです。

そう、自分の聴く態度によって、話し手をコントロールできてしまうのです。

そうであるならば、相手との関係を良好にするためには、相手に気持ちよく話してもらうのがよく、相手に気持ちよく話してもらう聞き方をすればいいのです。

相手が気持ちよく話してくれれば、自分に与えられる情報が増え、よりよい提案ができます。

逆に、この人と話したくないと思ったならば、相手が話したくなくなる聞き方をすればいいのです。

会話は聞き手がコントロールできるという大原則を知り、いつでも話してもらえる自分であるための、聞き方を実践していきます。

普段、妻の話を聞いていないので、妻の話を傾聴する実践をします。

２　相手のニーズを引き出す質問

気付きの２点目は、相手のニーズを引き出す質問です。

前述した、聴くができる前提で、相手に効果的な質問ができれば、相手は、より気持ちよく話をしてくれます。

その結果、相手との関係が良好になります。

質問をする際には、ビジネスシーンなどで、何か目的があるのであれば、目的から逆算した質問をすることが効果的です。

まず、相手の現状を質問して、相手に現状を考えてもらいます。

次に、現状の問題点を質問します。

～で困っていませんか？という質問です。

相手が問題点を回答した後に、このまま問題点が解決しないままだと、どのようなことが起こるのかを質問します。

これをホラーストーリーといいます。

そして、解決したら、どんなバラ色の未来が待っているのかを質問します。

相手がバラ色の未来を回答して、そのために役立つ商品があれば、ここで、商品の提案をして、解決策を提示するのです。

このように、商品の提案というゴールを設定してから、ゴールに導くために、質問を設計すると効果的です。

また、次の３つの質問は、相手の考えを掘り下げるために、効果的です。

①そもそも

②例えば

③つまり

曖昧な質問をすると、曖昧な回答しか返ってこないので、②の「例えば？」、「具体的には？」と質問し、③「つまり、こういうことですか？」と確認します。

自分が意図している答えが返ってこなかったならば、質問が不適切だったので、質問を変更します。

質問のバリエーションを増やして、相手に気持ちよく話してもらうように、上記の３つの質問を意識して使ってみます。

３　話のボール占有率

気付きの３つ目は、話のボール占有率です。

話のボール占有率は、８対２が理想です。

すなわち、話し手が８割話し、聞き手が２割質問や確認をするのが、よい塩梅ということです。

人は話したい生き物なので、この話のボール占有率を意識していないと、ついつい、自分が多く話してしまいがちです。

この話のボール占有率を守るために、効果的な方法として、自分の感情を横に置くというものがあります。

自分の感情が出てくると、つい自分の意見を言ってしまいます。

そこで、自分の感情に蓋をして、相手の話を丸ごと受け止めるのです。

私は、この自分の感情を横に置くことができていません。

特に、妻との会話の時に、これができていません。

先日、妻から、仕事を辞めて、キッチンカーをやりたいと言われました。

私は、妻に今の仕事を続けて欲しいと考えているので、すぐに、無理だと言ってしまいました。

ここで、私の感情（そんなことやめとけ、ろくなことにならない）を横に置いて、妻のキッチンカーの話しにまず興味を持つ必要がありました。

その上で、「キッチンカーで具体的に何をしたいの？」、「そもそも、どうしてキッチンカーをしたいの？」と質問をして、妻の願望を明確にした方がよかったと反省しました。

妻の話に興味を持って聴く、自分の感情を横に置くことを実践してみます。

妻との会話の際に、ボール占有率を妻８、私２にできるように、修行を続けてみます。

以上、松尾由紀子先生のロジカルスピーチ講座第３講での気付きを紹介させていただきました。

今回も最後までお読みいただき、ありがとうございました。