１　コミュニケーション分析の観点とバックトラッキング

弁護士中原阿里先生が主催している、

ラッセルコーチングカレッジのベーシッククラスの第３講

「美しいコミュニケーション」を受講しました。

第３講では、コーチングの場面だけではない、

日常のコミュニケーションにおいて大切にすべきスキルを学びましたので、

シェアさせていただきます。

１点目は、コミュニケーションを分析する観点です。

コミュニケーションを分析する観点として、次のことを教えていただきました。

０　完了しているか（受け取りがあるか）

１　尊重はあるか

２　信頼はあるか

３　対等か

４　傍観者ではないか

５　侵入者ではないか

６　指示者・命令者ではないか

７　救済者・解決者ではないか（相手の判断力・問題解決能力を奪っていないか）

８　過去を正当化させる問いか、未来への成長に向けた問いか

９　一方的なジャッジではないか

１０　ラポール（信頼関係）は形成（維持）されたか

この１１の観点の中で、最も大切だと私が感じたのは、

「０完了しているか（受け取りがあるか）」です。

日常会話の中で、聞き手の立場になった時に、

話し手の発言を、きちんと受け取っていないことがあります。

例えば、Ａさんが「疲れた～、怠い～」と言い、

Ｂさんが「早く寝たら」と答えた場合、

Ｂさんは、Ａさんの「疲れているの」という気持ちを受け取っていません。

Ｂさんが、「そうなんだ、疲れていて、怠いんだね。だったら、早く寝たら」

と答えた場合、Ｂさんは、Ａさんの気持ち（言葉）を受け取っており、

Ａさんは、安心して、Ｂさんとの会話を進めることができます。

この相手の会話を受け取るのに効果的なのが、

バックトラッキングというスキルです。

バックトラッキングとは、相手の発言の一部または全部を、

そのまま繰り返すことです。

相手の言ったことを言い換えずに、そのままオウム返しをするのです。

バックトラッキングをすることで、聞き手は、相手のことをジャッジせずに、

ニュートラルに聞けますし、話し手は、受け取ってもらえた安心感をいだきます。

では、聞き手は、話し手の会話のどの部分をバックトラッキングすればいいのか

といいますと、１つは、感情の言葉です。

もう１つは、会話のテーマとの関係で重要な言葉、

すなわち、抽象度の高い言葉や繰り返される言葉です。

これらの言葉をバックトラッキングすることで、

話し手は、安心して、スムーズに会話をすることができます。

２　共感的傾聴

２点目は、共感的傾聴です。

相手の話しに共感しながら、相手の話に耳を傾けることです。

共感的傾聴は、次の５つの要素から成り立っています。

①ペーシング

②姿勢

③視線

④表情

⑤うなずき・あいづち

①ペーシングは、相手のペースにあわせることで、

安心感を与えることができます。

相手と呼吸をあわせることで、リラックスして、話しをすることができます。

②人の話を聞く時の姿勢には、気をつける必要があります。

例えば、私は、パソコン作業をしながら、話しを聞いているときがあるので、

パソコン作業を辞めて、立ち上がって、相手と正対して、話しを聞くべきですね。

③視線を合わせることで、相手に話しを聞いているよとアピールできます。

意識して、視線を合わせていきます。

④表情は、最も、話し手に影響を与えている気がします。

眉間を解放して、朗らかな表情につとめます。

⑤うなずきやあいづちのバリエーションを増やして、

相手が話しやすくなるように工夫したいです。

３　承認

３点目は、承認です。

承認には３つあります。

①行動承認、②結果承認、③存在承認の３つです。

このうち、存在承認が、最も相手に良き影響を与えられます。

存在承認をするには、現状への承認すること、

変化・過程への承認の２つがあります。

現状への承認は、相手をありのまま認めるので、相手に安心を与えられます。

変化・過程への承認は、相手に気にかけていることを伝えることで、

変化への不安から解放させることにつながります。

そして、承認を伝える時は、主語をＩやＷＥにすると効果的です。

Ｉメッセージは、聞き手の主観を伝えることになるので、

聞き手は、否定できず、受け取りやすいです。

ＷＥメッセージは、あの人も喜んでいたよと伝えるので、

より客観的に相手に伝わり、受け取ってもらいやすくなります。

今回学んだことを日常生活で取り入れて、

美しいコミュニケーションができるように努力していきます。

今回も最後までお読みいただき、ありがとうございます。

１　逆算型の課題設定

弁護士の中原阿里先生が主催している、

ラッセルコーチングカレッジのウェルビーイングコーチングプログラムの

講座１「コーチングのこころとからだ」の２日目を受講しました。

講座１の２日目では、まず、課題や目標を設定し、次に、現状を把握し、

そして、現状と将来の課題・目標とのギャップを埋めるための、

リソースや支障、行動の選択肢を質問によって、

可視化することを行いました。

この作業をすることによって、自分の可能性が開花され、

ワクワクした感情を抱くことができました。

それでは、今回の講座１の２日目から、

私が得た気付きを３つ紹介させていただきます。

１つ目は、逆算型の課題設定です。

まず、３年後に目標を達成した理想の自分をイメージして思い描きます。

その際に、自分に対して、次の質問をします。

①どうなっていますか

②何を楽しいと感じていますか（または何に充実感を感じていますか）

③周りには誰がいますか（それぞれにどんな態度で接していますか）

④誰にどんな影響を与えていますか

⑤大切にしていることは何ですか

⑥どんな習慣がありますか

この質問を紙に書き出し、仲間に話すことで、

未来の記憶を充実させることができ、

目標達成の実現可能性があがるのです。

次に、３年後の課題や目標を達成した前提で、以下の質問を、自分にしてみます。

①今、どんなお気持ちですか

②苦労があったとすれば、どんなことですか

③どうやって、乗り越えたのですか

④誰に感謝していますか

⑤３年前のあなたに、ぜひ言葉をかけてください

この質問の答えを紙に書き、仲間から質問されて答えていくと、

３年後に目標を達成した自分を、リアルにイメージでき、

アイデアが湧いてきます。

このワークをしたことで、不思議と自分に気付きが生まれましたので、

目標達成に向けて、邁進しようと、ポジティブになることができました。

何か新しいことに挑戦しようとする時に、このワークをすると、

行動のための第一歩を踏み出せると思います。

２　支障に向き合う

２つ目は、支障への向き合い方です。

課題や目標を設定し、現状を確認した後に、自分の支障と向き合います。

支障とは、目標達成を妨げる可能性があるものです。

この支障については、普段、知らず知らずのうちに、

避けて生活しているので、支障と対面することは、正直億劫です。

とはいえ、この支障を乗り越えなければ、課題や目標達成できません。

コーチングでは、コーチの質問によって、

クライアントが支障を乗り越えるサポートをします。

私の場合、売上目標があるのですが、毎月の売上の変動が激しく、

売上についての漠然とした不安を抱いています。

このような心理的支障については、支障を利用するという質問が効果的でした。

「それが実はメリットだとしたら、どんなことでしょうか」

「それでもやりたい、という思いは何なのでしょうか」

このような質問に対する回答を考えていく中で、

自分の中に不安があるから、この不安を払拭しようとして、

様々な打ち手を考え、売上が上がるように努力しようとし、

不安が原動力になっていることに気付きました。

そう、不安は、自分にとっての原動力だったことに気づけたのです。

このように、質問に対する回答を考えている時に、気付きが生まれ、

不安という心理的支障をポジティブに転換することができました。

普段避けている支障と向き合うことで、

気付きが生まれ、行動できるようになるのです。

３　ラビングプレゼンス

３つ目は、ラビングプレゼンスです。

ラビングプレゼンスとは、「相手を信じ、相手にとっての最善が起こりますように、

幸せでありますようにと願いながら、共に在ること」です。

私は、弁護士として、日々、たくさんの法律相談を受けています。

法律では解決できないことはたくさんあり、法律相談の結果、

相談者に対して、あまりお役に立てないことも、よくあります。

そのようなときであっても、相談者に対して、

最善が起こりますように、幸せでありますようにと、

心の中で思い、唱えたり、祈るだけでも、

弁護士にとっても、相談者にとっても、

プラスの作用が生まれる気がします。

ここは、論理的に説明できませんが、ラビングプレゼンスの心構えで、

法律相談をすることで、弁護士と相談者の双方に、プラスの循環が生まれると、

感覚的に思います。

これからも、コーチングを学んで、弁護士の法律相談に活用していきます。

今回も最後までお読みいただき、ありがとうございます。

１　尊敬の３大要素

井上敬一先生の新時代の戦略的コミュニケーション講座の第６講を受講しました。

井上敬一先生のホームページ→https://inouekeiichi.net/

最終講の第６講では、「生き方」という深いテーマについて、

ご教授いただきました。

今回もたくさんの学びを得たところ、第６講で得た気付きを３つ、ご紹介します。

１つ目は、「尊敬の３大要素」です。

人間関係を持続させるためには、尊敬される必要があります。

他者から尊敬されると同時に、

自分のことを尊敬する自尊心を育むことが大切です。

では、どうすれば、他者から尊敬されたり、

自尊心を高めることができるのでしょうか。

それは、努力し、継続し、利他に生きるです。

努力、継続、利他の３つが尊敬の３大要素なのです。

確かに、継続して努力している人は、

何かを成し遂げているので、尊敬されます。

継続することで、自分で決めた約束を、

自分で守り続けるので、自尊心が高くなります。

利他とは、人のために何かをすることであり、

人が喜びことをすれば、当然、人から尊敬されますし、

他者に貢献したことで、自尊心も高くなります。

ちなみに、努力、継続、利他の逆の言葉を想像すれば、

この３つがいかに大切かがイメージできます。

努力の反対は怠惰、継続の反対は刹那、利他の反対は利己です。

怠けていて、なにもしておらず、自分のことばかり考えている人では、

尊敬されないことは明らかですね。

そして、井上先生からは、努力、継続、利他について、

他者に語ることをすすめられました。

自分が行っている、努力、継続、利他のことを、

誰かに宣言することで、自分でそうしなければならないように、

環境調整できます。

毎日の生活で、自分がしている、努力、継続、利他をカウントしていきます。

２　モテ続ける人の３つの指針

２つ目は、「モテ続ける人の３つの指針」です。

①人を受け容れる

②大人の定義を忘れない（大人とは、自分の中に半分他人が入っている）

③普段少し損している人は、人生の長いスパンでは得をする

この３つのうち、①人を受け容れるの具体的な行動として、

自分から話しかける、というものがあります。

私は、初対面の人と会ったとき、自分から話しかけることはあまりなく、

相手から話しかけてきてもらうのを待っているタイプの人間でした。

その根底には、知らない人と会話するのがめんどうくさい

というマインドがあります。

しかし、どう考えても、自分から人に話しかけてもらった方が、

相手は喜びますし、モテるはずです。

今後は、初対面の人には、自分から話しかけることを行動指針にします。

また、普段少し損をするというのは、書店に売られている本や雑誌を、

下の綺麗な物を買うことが多いのに対して、上の物から買うですとか、

自分が利用した公共のトイレを少しきれいにするや、

ゴミに気付いたら拾うといった、陰徳を積むことです。

このような陰徳には、「お先にどうぞ」という精神が宿っており、

心に余裕が生まれます。

心に余裕があると、当然、人からモテます。

日常生活で、陰徳を積むことを心がけます。

３　プロとしての役割を演じる

３つ目は、「プロとしての役割を演じる」です。

プロとして、いかに顧客に貢献できるかを考え、

その結果として、報酬という売上が増えていきます。

そのため、売上とは、顧客の喜ばせ高、という意味になります。

顧客を喜ばせれば、売上が上がり、大きく栄えます。

顧客の喜びが売上と考えれば、売上を上げることは、

プロとして、徹底的にこだわる必要があります。

弁護士は、法的問題を解決するプロですので、

クライアントの法的問題を解決して、クライアントに喜んでもらい、

売上を上げることに、徹底的にこだわります。

顧客を喜ばせることが売上という考え方は、

売上を伸ばしていくための、最高のモチベーションになります。

私も、プロとして、数字から逃げずに、

売上を上げることに、邁進していきます。

全６講を受講し終わり、本当に素晴らしい講義だったと実感しています。

これからテクノロジーが進化していく中、ますます、

コミュニケーションの能力が重要視されていくと予想されます。

コミュニケーションのスキルを向上させ、

人間関係をよりよくしたい方におすすめの講座です。

特に、男女のコミュニケーションに悩んでいる方に、超おすすめです。

私は、この講座を受講してから、妻との喧嘩が少なくなりました（笑）。

本当に取れ高の高い、素晴らしい講座ですので、

多くの方に受講してもらいたいです。

２０２３年２月１２日から、「新時代の戦略的コミュニケーション講座」の

第１期がスタートしますので、ぜひ受講してみてください。

https://www.asakurachieko.com/event/communication/3166/

今回も最後までお読みいただき、ありがとうございます。

１　勝ちパターンと負けパターン

井上敬一先生の新時代の戦略的コミュニケーション講座の第４講を受講しました。

井上敬一先生のホームページ→https://inouekeiichi.net/

第４講では、人にモテ続けるために、

真の自信を身につけるための考え方を学びました。

今回の第４講で得た気付きを３つ、ご紹介します。

１つ目は、自分の勝ちパターンと負けパターンを知るです。

第４講のワークの中で、生まれてから、

現在までの自分自身の人生の幸福度をグラフに書き、

幸福度が高いときはどのような状況だったのか、

逆に、幸福度が低いときはどのような状況だったのか、を分析しました。

幸福度が高いときに、自分がどのような状況だったのかを知ることで、

自分の勝ちパターンを知り、勝ちパターンを意識していけば、

幸福に近づけるのです。

井上先生曰く、「幸福になる一番の方法は、何が自分にとっての幸福かを知ること。

即ち、己を知ることが一番の幸福要因」

ここで、私の勝ちパターンと負けパターンを紹介します。

勝ちパターン

・積極的な時

・挑戦している時

・地道にコツコツ努力している時

・学んでいる時

・自分よりもすごい人と交流している時

・相手のことを考えている時

・自分を大切にしている時

・美しさを追求している時

負けパターン

・自分に自信がない時

・成功体験がない時

・独りよがりになっている時

・相手の気持ちを考えていない時

・自分を大切にしていない時

・人の目を気にし過ぎている時

・正しさを全面に押し出している時

・体を整えていない時

自分の勝ちパターンと負けパターンを分析すると、

案外、うまくいっていることが多いことに気付きました。

これからは、うまくいっていないときには、

勝ちパターンの状況に切り替えていきます。

２　自分が源泉

２点目は、「全て自分が源。だから全て自分で変えられる」ということです。

要するに、他人や環境のせいにするのではなく、

全て自分の責任として引き受けるということです。

物事が裏目に出ても、人のせいにせずに、

自分が原因であると考えるのです。

私は、妻と夫婦ケンカをした時に、よく、妻のせいにしていました。

○○をしない妻が悪い、だから、夫婦ケンカが生じるのだと、

妻のせいにして、自分を正当化していました。

でも、よく考えたら、私がこのような考え方をしているからこそ、

夫婦ケンカが起きるのです。

「されたことはしたこと」

私が妻にひどいことをしたから、妻は、私にひどいことをしているのです。

「起こること全ては自分のせい」

「人は自分の言うことしか聞かない」

全ては、自分が源泉であると、毎日自分に言い聞かせて、

妻との夫婦ケンカをなくしていきたいです。

３　感謝を発見する

３点目は、感謝とは発見である、ということです。

井上先生曰く、「見えるものに感謝するのは二流、

見えないものに感謝するのが一流」

ありがとうの反対は当たり前

当たり前のことに対する感謝が薄れていくと、

人は傲慢になり、人間関係が悪化していくのだと思います。

第４講では、感謝を発見するトレーニングをしました。

私は、次の当たり前になっていることを書きました。

・法律事務所が存続していること

・クライアントが私に依頼してくれて、報酬を支払ってくれていること

・子供が健全に成長していること

・両親が元気でいてくれていること

・妻が元気で、子育てをがんばってくれていること

・学びを継続できていること

自分にとって当たり前になっていることに感謝すると、

心があたたかくなり、優しい気持ちになれます。

井上先生曰く、「今あるものに感謝できなければ、

これから手に入れるものに感謝できない」、

「人間にとって感謝は給料袋よりも重い」

これからは、当たり前のことに感謝することを毎朝の日課にします。

第４講では、自分自身を見つめ直す機会をいただきました。

このような機会は、めったにないので、

自分自身とより深く対話を積み重ねてみます。

最後まで、お読みいただき、ありがとうございました。

１　コミュニケーションを学ぶ重要性

井上敬一先生の新時代の戦略的コミュニケーション講座の第２講を受講しました。

井上敬一先生のホームページ→https://inouekeiichi.net/

第１講の内容も素晴らしかったのですが、

今回の第２講もまたまた素晴らしく、感動しました。

特に、井上先生は、男女の絶望的な違いを前提に、

そこから、異性に対して、具体的にどのような言動をとればいいのかについて、

わかりやくご説明してくださいますので、

すぐに実践にうつせることができ、成長や人間関係の変化を実感できます。

私は、弁護士として、離婚事件などの

男女のトラブルの解決のお手伝いをしている中で、

夫婦間のコミュニケーションがうまくいかずに、

夫婦関係が破綻するケースをたくさん見てきました。

そして、私自身、現在進行形で、妻と喧嘩することも多々あり、

夫婦間のコミュニケーションに悩んでいる人間の一人です。

他人の弁護はできても、自分のこととなると、

うまくいっていないことも多く、

夫婦間のコミュニケーションの難しさと大切さを日々実感しながら生きています。

多くの夫婦がコミュニケーションで悩んでいることから、

私が井上先生から学んだことをシェアすることで、

夫婦関係で悩んでいる方の御役に立てると思い、

今回の第２講で学んだことを３つ紹介させていただきます。

２　男性と女性では評価システムが違う

１点目は、男性と女性では、評価システムが違うということです。

男性は、やったことに対して変動制ですが、

女性は、全てが１点なのです。

男性は、１回で高得点を稼ごうとしますが、

女性は、内容や大きさにかかわらず、１回につき、１点なのです。

講座を受けていない人にとっては何のことかわかりにくいので、

具体的に説明します。

例えば、夫は、仕事で一生懸命に働いて、

家族のために働いたので、働いたことに対して、３０点をつけるのに対して、

妻は、夫が一生懸命働いても、働いたことに対しては１点しかつけません。

夫は、家族のためにがんばって働いたので、

妻から評価してもらいたいのですが、実は１点しかもらえてないのです。

ここに夫と妻との間に大きなギャップがあり、

夫は、妻から認められていないと不満を持ってしまいます。

また、夫が結婚記念日に高級レストランで妻のために、食事をごちそうした場合、

夫は、妻が喜んでくれることをしたので、３０点をつけるのに対して、

妻は、１点しかつけません。

夫としては、妻を高級レストランへ連れて行ったので、

妻は、さぞかし満足したと思ってしまいますが、

妻としては、１年に１回高級レストランに連れて行ってもらうよりは、

１ヶ月に１回ずつ、近所にあるお店に行くほうが、

１点が１２ヶ月分１２回貯まり、満足するのです。

そして、妻は、夫が評価されているとは思っていない、

日常生活でのささやかな夫の言動に点数をつけているのです。

例えば、妻に対して、綺麗だねと言う、料理を褒める、

寒い時にコートを着せてあげるなどです。

このように、夫と妻とでは、評価のシステムが違うので、

夫は、妻に対して、大きなことをするよりも、

日常生活の小さなことで点数を稼ぐことが効果的なのです。

私は、このことを知らず、仕事をがんばって、子供の面倒をみているのに、

そのことを評価してくれない妻に、不満がありました。

しかし、この男女の評価システムの違いのことを知り、

自分が妻に対して、効果的でないアプローチをしてから、

うまくいっていなかったのだとようやく理解でき、反省しました。

私は、妻の喜ばせ方を知らなかっただけなのです。

ようやく、私は、評価システムを知ったので、妻に対して、

帰宅後すぐに話しかけ、「今日はどうだった」と聞き、

妻が料理を一生懸命に作ってくれてありがとうと伝え、

妻の感情に共感していきます。

３　相手を勝たせる

２点目は、相手を常に勝たせよです。

この講座では、人に好かれる技術を身につけることを目指しているところ、

人に好かれている人は、人を勝たせています。

反対に、人に嫌われている人は、自分が勝つことしか考えていません。

人を勝たせると、人に居場所を与えることかできて、人に好かれます。

男性の立場から、女性を勝たせるとは、

①尊重性、②親和性、③共感性の３つを実践することです。

①尊重性とは、女性の変化に気づくことです。

女性の髪型、服装、持ち物、体調の変化に気づくことです。

女性には、見た目→中身→変化の順番で褒めるのが効果的のようです。

変化に気づくためには、普段から相手のことをよく観察することが必要です。

②親和性とは、居心地がいいということで、

女性に対して、あなたと一緒にいると、癒される、安心する、安らぐ

と伝えるのが効果的です。

③共感性とは、同調することで、感情の言葉をオウム返しすることで、

女性の感情に共感することができます。

女性は、優しく在りたいと考えていることが多いので、

相手が自分は優しい存在であることを理解してもらえるように、

伝えていくのが効果的です。

４　伝え続ける

３点目は、相手から拒絶されても、素直な思いを伝え続けるです。

私は、妻に対して、綺麗だね、かわいいねと褒めても、

妻は、「そんなこと思ってないくせに」と言って、

私の言葉のプレゼントを素直に受け取ってくれません。

勇気をもって褒めても、妻が受け取ってくれないことがよくあります。

拒絶が続くと、褒めたくなくなってしまいます。

しかし、ここであきらめてはいけないのです。

相手が私の伝えたことを受け止めるか否かは、相手の自由です。

私が信念を持って伝え続ければ、妻が受け取ってくれる可能性は高まるので、

拒絶されてもへこたれずに、「俺は、綺麗やと思っているよ」と、

Ｉメッセージできりかえして、褒める言葉をプレゼントし続けたいと思います。

男性脳と女性脳の違いを理解すれば、

異性に対して、寛容になり、承認することができます。

これからの時代は、男性脳と女性脳のハイブリッドの脳を持つ人物が

活躍していきますので、多くの人に、

男性脳と女性脳のことを知ってもらいたいと思います。

本日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。